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“终于等到你”:旅游业再迎利好

放大字体  缩小字体 发布日期:2020-07-15  浏览次数:217673
核心提示:文章来源:文旅中国客户端7月14日,《文化和旅游部办公厅关于推进旅游企业扩大复工复业有关事项的通知》在文化和旅游部官网发布。终于等到你,开心地飞起来!喜极而泣的心情,懂不?懂不?考的导游证能用上了!兄弟们
文章来源:“文旅中国”客户端
 
 

7月14日,《文化和旅游部办公厅关于推进旅游企业扩大复工复业有关事项的通知》在文化和旅游部官网发布。

“终于等到你,开心地飞起来!”

“喜极而泣的心情,懂不?懂不?”

“考的导游证能用上了!”

“兄弟们,快,赶紧的,把地摊收了,

马上回公司,加班设计暑假行程产品路线。”

……

“忽如一夜春风来,千树万树梨花开。”7月14日,《文化和旅游部办公厅关于推进旅游企业扩大复工复业有关事项的通知》发布,明确指出恢复跨省(区、市)团队旅游、旅游景区接待游客量最大承载量调至50%。这一重磅利好消息传来,从旅行社到景区,从OTA到民宿从业者,从业内专家到广大游客,线上线下沸腾了。一起来听听各方和业界怎么说——

 

利好政策出台,网友纷纷在文化和旅游部官方微博、微信留言热议。
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旅行社:“今晚哪里睡得着啊!”

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湖南华天国际旅行社总经理 刘生波

今晚哪里睡得着啊!暑期来临,往年旅游最热的旺季就要开始。接下来,我们将满怀热情为游客提供更专业的服务,既要保障游客安全,又要满足游客的旅游需求。

广西桂林天元国际旅行社董事长 黄大东

太激动了,我激动,员工们也非常激动!

目前,公司已经采购了特色民宿、特色美食及特色景观游览等产品,这两天就会在公司的平台上线,给家庭游自助游客群提供个性化产品。下一步,我们还计划参与到桂林市文化和旅游局组织的推广活动中,到广州、深圳、成都、重庆、贵阳等地展开促销,跨省(区、市)吸引客源。

四川成都中国青年旅行社总经理 邱武

这条重磅消息发在微信朋友圈获得点赞无数。其实,我们一直在为市场恢复做准备,不久前还专门开发出新的跨省游产品——大西北品质旅行。但目前仍受限于各方面因素——包括消费者收入下降、对疫情的恐惧等,预估短期内旅游市场回到井喷态势的可能性不大。

重庆中国青年旅行社有限公司副总经理 王何驿

我们前期虽然停工,但是一直在做旅游市场调研和准备工作。看到《通知》后,我们马上召开紧急会议部署工作,同时第一时间将消息传递给客户,他们纷纷打来咨询电话或预报名。接下来,我们将推出既能满足“安心住、安心游、安心餐”的基本需求,同时又能满足“养、闲、情、奇”个性化需求的国内旅游产品,在认真做好疫情防控工作的同时,迎接旅游市场的复苏。

同程旅业万达新航线国际旅行社副总经理 尹刚

疫情期间,我没闲着,身在武汉,了解湖北,选择渠道下沉,深耕乡村游。以社区思路搭建运营体系,我和团队已颠覆了传统旅行社的组织架构和管理经营模式,大胆尝试去门店化,集中优势研究未来消费需求,初步完成了从单纯的旅行社业务扩展到更重视用户黏性的大文旅体验业务。

 

专家谈

 

北京联合大学旅游学院教授 刘敏
 
 

 

《通知》的发布,对于广大旅行社来说是能够逐步全面恢复生产的重要信号。但同时,还存在交通部的跨省规定,以及教育部对暑假中小学生尽量原地的规定——虽然跨省游的业务开放了,但我们还期待着交通运输部门的省际旅游限令,教育部门的学生“原则上不得跨省旅游”限制等政策松绑。

此外,我们依然不能放松对疫情的警惕,游客仍然需要做好保持有效的社交距离、在密集空间佩戴口罩,公共用餐使用工筷、分餐制等自我防护措施,仍需要健康码和大数据、体温测量等现有防控举措的延续,不可大意。同时,跨省团队旅游恢复后,各省区市的健康码无法通用,因此,建议提升健康码的通用性,实行全国统一互认的健康码进行有序流动。

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景区:“积极响应,防控不松”

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广西桂林象山景区某负责人

《通知》的发布在我们景区工作群里引起了轰动,大家都在欢呼“终于等来了”!今年受疫情影响,我们的游客接待量和收入大幅滑坡,因为跨省团队旅游,特别是来自长三角、珠三角以及川、黔、湘等一带的组团游,一直是象山景区的主要业务来源。我们将积极响应,一方面继续加强疫情防控,另一方面做好与各旅行社、OTA平台、酒店的对接,大力开展跨省团队业务,以最优质的服务迎接省外团队。

福建武夷山旅游公司市场营销部经理 陈美中

《通知》如同注入一针强心剂。我们客源中,福建本省与外省的游客占比约为3:7,外省游客是主力军。跨省团队旅游的恢复,预示着旅行社业务的逐步走向正轨,势必将进一步为景区带来更多游客。

福建省客家土楼旅游发展有限公司市场营销总监 李长流

接到《通知》,公司立即决定,全面恢复管辖经营的福建土楼永定景区的接待工作,尤其对跨省入闽的团队旅游做好全方位准备。欢迎全国游客来永定土楼感受客家文化。

未来,我们将按照《通知》要求,重点加强各项工作。除严格执行环境卫生消杀制度、对全体员工进行专业的防疫安全服务培训、坚持分时段安排游客入园与日接待量不超过50%外,我们还将引导游客通过APP、OTA、官网等渠道,进行线上预订或实名制购票和检(验)票。

四川阆中市古城景区管理局副局长 宋海全

我们坚持练内功,等待的就是今天。压抑已久的旅游市场亟待复苏,常态化疫情防控的压力将是一大重要考验。此外,接待游客的承载量上调到50%,对我们阆中古城这个开放型景区的管控难度也在增加。但无论如何,恢复跨省团队游的信息太振奋人心了。我们一定会严格落实落细《通知》各项要求,欢迎更多游客的到来。

四川稻城亚丁景区管理局局长 王强

当前稻城亚丁的旅游市场恢复率已达50%,早已蓄势待发。如今国家一声令下,相信市场发展一定会突飞猛进!尤其是跨省团队游恢复后,相信全国各地旅行社会对包括我们稻城亚丁在内的大香格里拉环线进行推广。因为暑假期间以及九月、十月历来是稻城亚丁的旅游旺季,我非常有信心,接下来游客一定会持续增加。

 

北京多个文博场所动态

《通知》发布后,首都各文博场馆工作人员一方面感到激动不已,一方面表示将按照《通知》要求,坚持疫情防控不松懈。

目前,故宫博物院依然维持在每日限流5000人的措施不变,并将根据疫情防控形势变化,及时调整每日限额人数,相关防疫防控措施一如既往。中国国家博物馆继续按照自5月1日开放以来的每日限流量(3000人)控制人流,坚持限流预约开放,观众入馆仍需配合进行身份证核录、出示本人实时健康码、接受健康监测等防疫措施,观众一如既往全程佩戴口罩,文明有序观展。文化和旅游部恭王府博物馆因馆内基建项目施工将继续闭馆,预计工期持续至7月底,具体开馆时间另行告知。恭王府博物馆将不定期推出线上活动。

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OTA:国内跟团游瞬时搜索量暴涨

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携程

“苦熬几个月,今天看到消息,我都激动哭了。”上海人民广场携程旅游门店负责人邢先生说。

据携程平台数据统计,《通知》发布后,平台上的度假、酒店、民航等各个板块搜索量迅速攀升,国内跟团游、自由行瞬时搜索量相比开放前暴涨500%,国内游客的暑假旅游意愿被迅速激发。携程线下7000多家门店复工率咨询量爆增。携程网在得知消息后,已准备约12万条各类跟团游、自由行、主题游、定制游等产品线路。从首批产品看,以私家团、精致小团等为主,满足家庭、朋友等小团队出游需求。

为了让游客更安心,携程还将联合全国各省区市的文旅部门、旅行社、地接社、零售门店,发起“跨省安心游”服务公约和倡议,为国内旅游设立更为严格规范的服务标准和安全保障。

驴妈妈

“受政策放开的刺激,驴妈妈在电脑、手机客户端等平台上与跟团、自由行等相关即时搜索量环比增长超300%。”驴妈妈旅游网董事长王小松激动地说。

为了响应跨省游等政策开放,驴妈妈计划特别打造万余条形式各样的主题游产品,其中“驴悦亲子游”主题亲子类产品占比四成以上。此外,驴妈妈还将推出多重保障措施,如支持先旅游后付款等方式,提升用户体验。

春秋旅游

跨省团队游恢复意味着国内游全面重启,旅游企业可更大程度恢复业务。同时,在疫情防控常态化阶段重启跨省团队游,也为战胜疫情注入更大信心。春秋旅游副总经理周卫红说,一旦上海市文化和旅游局正式发布通知,春秋旅游的产品将正式上线销售,利用春秋航空优惠机票及新开国内航线,推出近万款高质量的主题旅游产品,覆盖全国所有低风险地区,如亲子游、房车游、异地自驾游、摄影游等。同时,针对暑期特点,重点打造海边亲子游、历史古迹亲子游等上千条产品线路。

 

专家谈

 

中国旅游研究院院长 戴斌
 
 

《通知》的发布,一方面进一步为旅游企业纾困,另一方面也满足了城乡居民暑期休闲旅游的需求。对此,业界反应热烈,市场也给予了积极回应。但要提醒各地文旅机构和旅游企业,疫情防控常态化要求我们按照“有序、错峰、预约,安全、文明”的工作要求往前推进,时刻把游客和目的地居民的生命安全和身体健康放在第一位;要加强行前说明和旅游组织过程中的安全教育,做好预案,防范第一。

 

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民宿从业者:“旅游链上的一分子活过来了”

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湖北武汉九亿民宿负责人 九亿

经历疫情,我最大的愿望就是来武汉的游客越来越多。《通知》发布或,我的微信朋友圈沸腾了。我们作为旅游链上的一分子,希望通过一个居所,给游客带来武汉生活最真实的感受。

随着复工复产的有序推进,我们民宿业也在积极开展一些活动,如通过降低价格、提升品质等措施,服务客户的需求。目前,我们已经接到了一些七月底、八月初的订单,效果还是不错,也证明旅游业正在恢复。期待疫情彻底过去,旅游业迎来蓬勃发展。

北京密云卢苑负责人 卢波

今年上半年,我们这个拥有30间房的大院,长期空空如也,仅在端午节前后招待过一小拔客人。对于在京郊做旅游的我们来说,一直都在盼望着游客的到来。《通知》的发布真是个天大的好消息。

虽然目前北京的防控等级还未下调,但我们近期不断寻求新突破,包括与市区一些文旅机构探讨联合推出密云家庭京郊游,制定几条有活动内容的健康绿色亲子线路等,提前做好准备。下一步,我们会继续研究、推出适合的方案,迎接更多游客的到来。

中景联(北京)文化旅游有限公司负责人 李默妍

这半年,我们的文旅乐享平台收录了上千家遍布全国各地的民宿资料,但与众多民宿主的合作仅停留在电话、微信中。在这段艰难的日子,我们互相打气——“挺住,活下来!”《通知》发布后,我和微信朋友圈中的同仁都看到了希望。当然,随着工作的逐步恢复,我们将重新调整产品服务,界定客群,梳理渠道……未来已来,我们还将继续站在一起。

 

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汛情地区:“防汛防疫还是重中之重

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江西婺源旅游股份有限公司副总经理 吴茂来

获悉《通知》发布的消息后,我们第一时间部署跨省游相关工作。针对景区内受到汛期影响的两个“国保”单位——彩虹桥和百柱宗祠,我们将积极配合文物主管部门抓紧修复,力争早日向公众开放。同时,我们会抓住一切可以抓住的机会,利用暑期有利时机,做好各项配套优惠政策的对接。

下一步,我们将推出朱子研学游、古村民宿亲子游等精品线路,针对不同需求游客提供特色路线、定制化产品。同时,进一步提升景区品质、丰富景区业态,为全国游客打造“安心游”“快乐游”“惠客游”“国标游”“回头游”。

湖北武汉黄鹤楼公园管理处工作人员 王红念

得知这一重磅消息,我第一个反应就是黄鹤楼又将迎来五湖四海的朋友。

积极的信号不意味着能放松警惕。现在湖北武汉正处梅雨季节,防汛形势严峻,黄鹤楼公园是山地公园,存在一定的滑坡隐患和风险。现在,公园内安保部门24小时值进行园内值守和巡查,尤其是在暴雨天气后,会加大巡查力度,确保不出现安全问题。

虽然《通知》明确规定可以将接待量提升至50%,但我们暂时仍将维持此前的30%接待量,且游客入园仍需要通过网络预约购票,入园要出示健康码并测量体温等。公园会定期做好消杀工作,目的就是让大家玩得安心、游得放心。

福建省南靖土楼旅游开发公司总经理 李毅鸿

消息传来,我的微信朋友圈中有人开玩笑说:“直播的卖货郎终于可以重操旧业啦!”

南靖土楼有很多临水景点,在今年的汛情中,曾经短时关闭过其中一些景点。在常年的防汛防台工作中,景区已经建立了一套完备的应急机制、预警预案。此外,景区常年与上游水库建立密切联系合作机制,还有专门培训的安全员、巡视员、保安员队伍。

两个月前,我们就开始精心策划、重点打造针对跨省游群体的新型夜间经济产品“夜游云水谣”,推出“夜游土楼景区”专用5折优惠票,景区还与民宿餐饮、特产经营主体等共同推出跨省游优惠政策。因为我们知道生活终将恢复正常的状态。

 

专家谈

 

浙江旅游职业学院教授 王昆欣
 
 

 

从业者必须清醒地认识到,虽然疫情防控步入常态化,但世界范围内疫情仍在肆虐,依旧要把防控工作作为重中之重。

健康码已在全国各地普遍使用,但由于各省区市对健康码的要求不同,目前还没有全国统一、通用的健康码,随着大量游客的到来,健康码急需全国联网。在统一标准的要求下,应尽快使用全国通用的健康码,以便游客出行。

预约产品可以通过相关线上平台,所以景区游客流量扩到50%,对旅游预约产品通用性的需求影响并不大。

7月中旬也是洪涝灾害和东南沿海台风的多发期,最近南方地区多个省份发生了较大的洪涝,而且汛情有向北部转移的趋势。因此,各地要重视汛期旅游安全,及时关注雨情和水情变化,避免组织旅游团到汛情严重的区域旅游。

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“防疫健康码”和

文旅分时预约系统

文化和旅游部非常关注和支持智慧旅游。中国文化传媒集团为推动旅游业在做好疫情常态化防控的同时扩大复工复业,特别推出了“防疫健康码”和文旅分时预约系统。

今年4月,文旅中国客户端及小程序陆续上线了国家平台“防疫健康码”和文旅分时预约系统,至今平台已接入文旅单位5300余家,其中浙江、江西、海南、湖北等省接入景区1500余家,含5A级景区30余家,北京、河南、广东、湖北等10个省份3819家文化市场主体通过国家健康码助力防疫,分时预约和健康码调用总计超过400万人次。

文旅中国在实现文旅分时预约跨平台、跨区域的同时,可以直接根据访客的“防疫健康码”状态进行验证,真正实现跨省游客健康码识别和分时预约同步进行。

用户在文旅中国客户端,根据操作指引进行个人实名认证,即可申领自己的“防疫健康码”。相关机构可通过各端“防疫码扫描”功能,经用户(游客)授权同意后,扫一扫本人出示的防疫信息码,一键查看用户(游客)防疫健康信息(身份证等个人信息已加密,守护大众安全)。

全国一体化政务服务平台“防疫健康码”支持各端互扫互认,全国绝大部分地区“健康码”移动端也支持扫描全国一体化平台“防疫健康码”,欢迎前往使用。

(参与采写:杜洁芳 王学思  程佳 薛帅  马霞  王彬 鲁娜 张玲 黄国勇 瞿祥涛  王雪娟  郭凯倩 宋来源 侯文斌  执笔:马逸珂)


 

 
 
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