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感谢信

放大字体  缩小字体 发布日期:2020-08-27  浏览次数:198856
核心提示:记者 李新民林娜 通讯员高晓云至武汉铁路局:您好,我是一名普通的高铁乘客,我要对贵单位武汉客运段武汉北线动车组车间BG64组列车长闫文女士,予以表扬并表示衷心的感谢。2020年7月31日,我从武汉站乘坐G856次列车返

记者   李新民    林娜   通讯员    高晓云  

至武汉铁路局:

      您好,我是一名普通的高铁乘客,我要对贵单位武汉客运段武汉北线动车组车间BG64组列车长闫文女士,予以表扬并表示衷心的感谢。

2020731日,我从武汉站乘坐G856次列车返回西安,上午9:10我坐在了1404C号座位,因为考虑到上午工作事宜比较多需要处理很多邮件,我便从电脑包拿出笔记本电脑,放在5C座椅后背的网兜里,然后将电脑包放在了行李架上;14:00我接到单位发来的信息,要求15:00和客户开个视频会议,因为赶着回到单位参加15:00的会议,14:20分当列车停在西安北站后,我便急忙从行李架上拿下背包便下了高铁。

回到单位,15:00开会时,我才发现笔记本电脑不在电脑包了,顿时心里一颤,因为电脑里有很多工作资料,对我和公司来说非常重要。于是我第一时间拨打了12306的人工客服电话,接通人工服务之后,话务员详细询问并记录了我所叙述的信息,同时我表达了希望G856的列车工作人员能尽快帮我找回电脑;大约1小时后一位叫闫文的女列车长就给我打来了电话,通过简短的沟通,就能听得出来她是一位非常专业细心、热心认真的铁路工作人员,她详细询问了我电脑的颜色和品牌,并告知我不要着急,她现在立刻组织人力帮我找,此时G856已经从西安返回武汉,我感觉找回的希望渺茫,果然列车上的工作人员在我坐的位置附近找了三四遍还是没有找到,车长闫文给我来了电话表示抱歉,我能感受到她也很遗憾,但确实已经尽了最大努力。

当列车长闫文得知笔记本电脑资料对我非常重要,她建议我寻求警方帮助。万般无奈之下,我通过027110,联系到了武汉铁路公安处武昌乘警支队综合大队,抱着试一试的态度,没想到很快接到了综合大队王士熠警官的回话,他表示会调取录像,尽最大努力帮我找回,同时向我要了车长闫文的电话;几天后,王士熠警官通过查看当天的录像,最终锁定了电脑的流失去向,并很快打来电话告知电脑已找到并拿回到在他们单位,让我抽时间去拿。得知电脑被找回的那一刻,我真的很高兴,第一时间把这个好消息也告诉了列车长闫文,因为在整个事件过程中列车长闫文一直主动问我事情进展,她的这种行为让我倍感温暖,除了觉得自己幸运之外,我深深的为列车长对工作的责任心,对旅客的爱心而感动,同时觉得武汉不仅是个英雄的城市,更是一个热情的城市,为武汉点赞,为武汉的铁路工作者点赞。

再次感谢列车长闫文同志,王士熠警官,是你们的坚守岗位、无私奉献,才有我们旅游的安全顺利;是你们心系旅客、关怀备至,才有我们旅客温馨的旅程;你们不愧于“人民铁路”这个称号。

 

                                             西安旅客

                                             202088



 

 
 
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