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睢阳区路河镇: 严把“三关”做好“12345”民情“传声筒”

放大字体  缩小字体 发布日期:2020-10-14  浏览次数:231592
核心提示:日报头条河南商丘讯(袁晨曦):今年以来,睢阳区路河镇党委政府高度重视“12345”便民服务热线的受理和办理工作,安排专人专岗负责“12345”便民服务热线工作,要求工作人员用“真心、细心、耐心”去处理每项工单,

      日报头条河南商丘讯(袁晨曦):今年以来,睢阳区路河镇党委政府高度重视“12345”便民服务热线的受理和办理工作,安排专人专岗负责“12345”便民服务热线工作,要求工作人员用“真心、细心、耐心”去处理每项工单,切实提升服务群众水平和工单办理质量,真正让便民服务热线起到民情“传声筒”、干群“连心桥”的作用。
  

  一是提升思想认识关。路河镇坚持“群众利益无小事”的工作原则,把解决好群众诉求问题作为工作出发点,把每一个“12345”热线诉求都当作信访初访对待。
  

  二是严把责任落实关。对于查收的每一个工单,立即交由主要领导批示,按照属地管理和分管工作的原则,及时通知相关工作人员,落实情况,实地走访,一包到底,直至问题办结,真正做到“您一个工单,放心我来办。”
  

  三是提高办理质量关。路河镇每周梳理工单办理情况,及时总结经验,改进方式方法,针对不满意和重复投诉的问题,加大督办力度,联合相关科室和各村积极对接上级相关部门,形成工作联动机制,切实提高工单办理质量,真正做到“有问必答、有求必应、有件必复”,努力满足群众多元化、多样化、多层次地服务需求,更多地为群众办实事,解难题。(闫建军 侯晴)


 

 
 
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