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高铁小姐姐 为啥那么优雅

放大字体  缩小字体 发布日期:2020-12-01  浏览次数:188819
核心提示:记者林娜李新民“总有小伙伴好奇当你乘坐高铁列车时青春靓丽的高铁小姐姐为啥身姿可以那么优雅为啥动作可以那么大方为啥说话声音那么柔美以优雅的身姿在车门口立岗迎接旅客,将会给旅客留下美好的第一印象,让旅客从

记者林娜    李新民

总有小伙伴好奇

当你乘坐高铁列车时

青春靓丽的高铁小姐姐

为啥身姿可以那么优雅

为啥动作可以那么大方

为啥说话声音那么柔美


以优雅的身姿在车门口立岗迎接旅客,将会给旅客留下美好的第一印象,让旅客从上车开始就能体验温馨旅途。


不过,要做到身姿优雅,可着实不容易哦~

整洁靓丽的仪容仪表

挺拔规范的身姿

是体现高标准服务的一张名片

关于如何练习优雅身姿

里面还有许多标准化细节


微笑


微笑时,嘴角微翘,嘴唇微启,表情真诚、自然,女性乘务人员的微笑要甜美,男性乘务人员的微笑要亲切。


站姿


站立时,挺胸收腹,两肩平衡,收下颚,目视前方,身体自然挺直,面带微笑,双手四指并拢、交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前,左脚靠在右脚内侧,夹角为45°呈“丁”字形。

端拿递送


端拿递送服务时,面带微笑,和旅客有眼神交流,站在旅客正面与之成为45度角的地方。递送东西应到位,当对方接稳后再松手。 


蹲姿


蹲姿时,一脚在前,一脚在后,两腿向下蹲。前脚全着地,小腿基本垂直于地面,后腿跟提起,脚掌着地,臀部向下。两手自然摆放在双腿上,切忌直接弯腰俯身。

方向指引


指示方位时应使用右手予以指引,指引时右手五指并拢,小臂带动大臂,根据指示距离的远近调整手臂的高度。身体随手的方向自然转动,目光与所指示的方向一致,收回时,小臂向身体内侧略成弧线自然收回。


鞠躬


鞠躬时应面带微笑,身体向前,腰部下弯,头、颈、背自然成一条直线,上身抬起时,要比向下弯时稍慢些,女性双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前,左脚靠在右手内侧,脚尖分开夹角为45度呈“丁”字形站立。视线随着身体的移动而移动,视线的顺序是:旅客的眼睛、脚、眼睛。

为了给旅客展现出优雅的体态

看似简单的车门口立岗迎接旅客

从微笑到标准站姿

从端拿递送到方向指引

从调整行李到取拾物品

都是经历了多次礼仪培训之后

形成的动作记忆

所以穿上制服 

踏上列车开始乘务作业

她们就是一道靓丽的风景线




 

 
 
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