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南阳路街道办便民服务中心“三个提升”持续深化“放管服”工作

放大字体  缩小字体 发布日期:2021-01-12  浏览次数:187825
核心提示:为加强对“放管服”改革的组织领导和统筹协调,营造良好的便民服务环境。南阳路街道办事处便民服务中心持续深化“放管服”工作,切实打造便民服务工作。

通讯员:王梦云 王焰俊

为加强对“放管服”改革的组织领导和统筹协调,营造良好的便民服务环境。南阳路街道办事处便民服务中心持续深化“放管服”工作,切实打造便民服务工作。

一、提升“放”的含金量,简政放权更便捷。“以前每年都要来服务大厅办理全家人的医保业务,重复交多份材料、流程也看不懂、材料配不齐也不给办理,现在好多了我只需要在社区就可以即刻办理”。家住绿城都市花园小区4号楼的王峰师傅夸赞到。为简化办事流程,提高为民服务办事效率。便民服务中心全力打造“线上+线下”服务模式。通过构建方便快捷、优质高效的政务服务体系,推动群众办事线上“一网通办”“让数据跑腿”。在城乡居民医疗保险业务办理上,凡是辖区居民只需带上户口本在所属社区通过网格员将信息录入系统即可生成个人医保信息,居民只需要通过手机微信或支付宝等线上平台在集中缴费期限,足额缴费即可完成业务办理。大大节省了办理时间,减少了群众“跑腿”。此外,便民服务中心始终以打造政务大厅新环境,提升服务水准为目标不懈努力,规范了大厅外车辆违停现象,并及时安装盲人通道,以贴心地服务温暖民心,为确保各项便民设备的正常运转,最大限度地保障居民服务。

二、提升“管”的有效性,优化组织更高效。全面实现了人员最优秀、岗位最合适的最高配置,全面发挥服务能力。通过定期组织服务大厅工作人员业务知识的培训,提升知识素养,并通过规范着装,佩戴工作证上岗,以最规范的干部队伍为前来办事的居民提供优质的服务,解答百姓疑虑,进一步优化了服务品质,提高了办事效率,提升了居民幸福感。

三、提升“服”的满意度,优质服务更贴心。为给居民提供准确办事流程,节省办事时间。在大厅设置卫计服务、一口受理、劳动保障就业服务等5个服务窗口,实行AB岗制度,通过在窗口放置《窗口审批首问责任制度》《窗口服务一次性告知制度》等规范了窗口审批服务,为前来办事的居民提供准确可靠的办事指南。为进一步优化服务惠及办事居民,政务大厅还特别设置了“雷锋志愿服务岗”,指定专业值班人员对前来办事的居民提供优质的服务,切实解决了居民办事难、多跑腿的问题。通过在服务大厅投放计生药具柜、雨伞、针线盒、医药箱等小工具,为辖区居民提供免费计生用品服务,方便了居民的日常出行。

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