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打造出精品的列车,培养高素质的队伍

放大字体  缩小字体 发布日期:2021-08-19  浏览次数:133062
核心提示:  西安客运段上海一队职工培训提速 日报头条陕西讯(记者李新民 通讯员 熊东方):西安客运段上海一队,在段党委领导班子的正确领导下,以交通强国,铁路先行,为己任,迎接全国第十四届运动会为契机,大力开展助力

  西安客运段上海一队职工培训提速

     日报头条陕西讯(记者李新民 通讯员 熊东方):西安客运段上海一队,在段党委领导班子的正确领导下,以交通强国,铁路先行,为己任,迎接全国第十四届运动会为契机,大力开展"助力十四运,提升服务技能为先",全力打造素质优良的职工队伍。车队现有干部职工301名,党员59名,乘务班组13个,担当西安~上海z254次和z94次两趟列车乘务工作。2021年西安客运段上海一队培训工作始终围绕"紧盯素质提升,夯实服务基础"为主题,有计划、有步骤地推进"助力十四运、提升服务品质"为重点的礼仪培训,通过讲“三语”,当“三员”活动,提升全体职工学礼、知礼、行礼的自觉性,为迎接十四运奠定坚实的基础。结合十四运和残特奥会服务要求,以骨干培训班学员为讲师,围绕基础礼仪、职业形象、服务技巧等内容进行训练,通过规范讲解、案例分享、现场演示、场景模拟等方式,培养乘务人员“当好三员(服务员、安全员、导游员)、讲好三语(文明用语、英语、手语)”,学习掌握十四运和残特奥会通用知识及陕西旅游文化要点。


 

 
 
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