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四川:峨眉山景区以精细工作让游客暖心舒心

放大字体  缩小字体 发布日期:2021-10-03  浏览次数:23
核心提示:文章来源:中国文化报、文旅中国 作者:付远书▲ 峨眉山景区“心连心”旅游服务岗9月30日,记者从四川峨眉山景区管委会获悉,国庆节期间,峨眉山景区将围绕“保畅通、保安全、保质量”,全力营造更加放心舒心安心的旅
文章来源:中国文化报、文旅中国  作者: 付远书

▲ 峨眉山景区“心连心”旅游服务岗

9月30日,记者从四川峨眉山景区管委会获悉,国庆节期间,峨眉山景区将围绕“保畅通、保安全、保质量”,全力营造更加放心舒心安心的旅游环境,确保假日旅游市场安全平稳有序。

疫情防控方面,景区将严格执行4.5万人次日最大承载量和2.5万人次最大瞬时承载量,以门票分时预约为前置,分3个时段引导游客错峰入园,做到游客信息可查询、可追踪。同时,遵照文化和旅游部《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南(2021年3月修订版)》及时修订《峨眉山景区疫情防控指南(2021第五版)》,落实场所消杀、“二码”联查、测温、戴口罩、一米线等措施。同时,加快推进健康码、场所码、门票码“三码合一”,为老年人等特殊群体设置“绿色通道”,方便游客快速、便捷入园,避免瞬时聚集。

为全力保障交通顺畅,景区和城区科学组织、精准管控,共设置交通分流服务点15个,根据实时车流量实施“平峰三进三出、高峰一进二出”,准备观光车625台、免费摆渡车55台,保障运力充足,确保不发生长时间拥堵失序情况。同时,协同高德、百度等对游客进行远端引导,在景区和城区安排停车位1.7万个,确保游客“进得快、停得下、出得顺”。

绷紧安全弦,节前,景区和城区已组织开展安全联合检查5次,对重点领域、重点场所、重点设备等进行拉网式排查,全面消除安全隐患。分区域开展极端天气致索道停运、车站火情、森林火灾等模拟应急演练5次,进一步提高应急处置能力。

为全面提升服务质量,景区设置“心连心”旅游服务岗153个、安排服务人员3200余名,落实“首问负责制”,为广大游客提供票务预订、信息登记、线路规划、导览讲解等“一站式”服务,确保游客需求、诉求第一时间得到回应解决。创新实施暖心执法,对依法可罚可不罚的轻微交通违法行为,坚持“以教代罚”,切实让八方游客暖心舒心。



 

 
 
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