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山水桥城•国茶之都•平安都匀系列报道之三百零三

放大字体  缩小字体 发布日期:2022-01-17  浏览次数:154487
核心提示:王海锟:户籍窗口中的“小岗大爱”  王海锟,女,布依族,33岁,中共党员,2011年参加公安工作,现任都匀市公安局人口管理工作大队户政中队民警。  王海锟参加公安工作以来,始终扎根服务群众一线,热情服务群众


王海锟:户籍窗口中的“小岗大爱”

  王海锟,女,布依族,33岁,中共党员,2011年参加公安工作,现任都匀市公安局人口管理工作大队户政中队民警。

  王海锟参加公安工作以来,始终扎根服务群众一线,热情服务群众,把以人民为中心的执法办事理念贯穿于每一笔业务当中,努力提升人民群众的幸福感与获得感,2018年担任户籍窗口工作人员以来,累计服务群众1万余次,处理政务服务咨询业务1000余件,完成部门办事指南汇编公布,实现进驻窗口网办率达100%,梳理“0”跑腿事项60余项,以优质的服务多次被评为“服务之星”,配合完成全市“户籍制度改革”工作。政法队伍教育整顿期间,深入推进“我为群众办实事”活动,推出都匀市公安局户籍工作十二项便民措施,确保公安工作更加便民利民。



  参加公安工作以来,她一直把窗口工作作为与群众密切联系的纽带,严格落实“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的十六字工作方针,协助政务中心首席代表落实完成都匀市公安局进驻窗口的各项工作任务,热情服务群众,把以人民为中心的执法办事理念贯穿于每一笔业务当中,努力提升人民群众的幸福感与获得感,曾多次被都匀市政务服务中心评选为“服务之星”,因工作业绩出色,2019年、2020年连续两年考核为“优秀”因工作出色,2021年2月被省公安厅评为贵州省第七次人口普查先进个人。

  都匀市公安局作为进驻都匀市政务服务中心的窗口单位最多的成员,进驻事项多达100余项,涉及面广且内容复杂,她白天负责完成户籍日常业务受理,晚上和周末加班加点的落实完成中心交办的各项工作任务,一是负责收集汇总上报各类进驻事项清单以及数据报表;二是对“7+X”权利清单进驻网上办事大厅进行审核维护和管理,实现都匀市公安局进驻事项网上办件率达到100%,超出目标任务20%;三是及时妥善处理群众办事过程中遇到的问题和提出的意见,努力做到让群众满意;四是做好其他进驻部门的各类硬件、软件方面的维护保障工作和日常管理与监督。通过不断的努力,在全体民警、辅警的辛勤付出下,都匀市公安局在2019年度政务服务工作中,因成绩突出,被评为“模范服务窗口”单位。

  在全省户籍业务“放管服”试点改革单位的关键时期,为了更好的推动此项改革,她自愿申请到前台接待岗工作,从最基础做起,为群众整理办理业务所需材料、打字复印、拍照及自助终端设备使用提供自己力所能及的帮助。利用业余时间认真学习相关政策与法律法规,工作中通过与各部门积极沟通与相互配合,不断的探索与研究,打破技术与业务方面的壁垒,为“放管服”工作做好更进一步的跟进与服务,不断提高人民群众办事效率,努力提升人民群众的满意度。



  全国第七次人口普查工作于2020年启动,此次人口普查时间紧、任务重,作为全市户籍人口管理部门,为配合好人口普查工作,她放弃参加了即将进入小学阶段儿子的入学典礼,放弃了陪伴家人的时间,全身心地投入到人口普查工作第一线,积极对接沟通,对推送数据进行分析研判,加班加点对全市辖区推送的信息进行汇总、清理,清理汇总数据量多达百万余条。顺利完成全市第七次人口普查“户口清理整顿”工作,进一步夯实全市户籍人口基础信息,进一步动态更新全市户籍人口准确信息。

  公安队伍教育整顿期间,为切实开展好全市公安队伍教育整顿,深入推进“我为群众办实事”活动,深化户籍“放管服”改革,结合工作实际户籍窗口推出了《都匀市公安局户籍工作十二项便民措施》,为确保户籍工作更加便民利民,把教育成果转化为思想成果,改进工作措施,结合实际工作情况,她主动承担起政务大厅特殊群体服务岗的值守任务,为群众提供优质的服务,赢得群众的一致好评。

  2021年5月,贵州省将启用新版省级人口系统,为确保新老系统能够顺利进行割接工作,正常办理户籍业务,当时怀孕不满3个月的她,顾不上孕早期反应,利用下班和周末时间完成政务大厅所有设备的领取、发放和安装调试,并将老系统内所有待核实数据核实完成以保证系统能够顺利完成割接,她尽全力对接收集各派出所在系统启用前期遇到的技术问题和业务方面的问题,顾不上休息,以至于错过了自己的产检建卡时间。



  参加公安工作以来,她兢兢业业,深入群众,虚心向人民群众学习,不断丰富警民关系,把为人民服务的宗旨观念落实到行动中去,得到人民群众和各级领导、同事的一致好评。



 

 
 
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