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山东威海:精致城市的精心服务

放大字体  缩小字体 发布日期:2022-01-31  浏览次数:153400
核心提示:文章来源:中国文化报、文旅中国 作者:王 彬▲ 2021年度威海市文化公益创投项目路演现场在山东威海,公共文化设施人均面积、城市书房数量、群众文化生活满意度等指标连续多年位居山东省第一位。自成功创建成为第四批

文章来源:中国文化报、文旅中国   作者:王 彬

▲ 2021年度威海市文化公益创投项目路演现场

在山东威海,公共文化设施人均面积、城市书房数量、群众文化生活满意度等指标连续多年位居山东省第一位。自成功创建成为第四批国家公共文化服务体系示范区以来,威海公共文化服务效能显著提升。这些成果的背后,是站稳人民立场的公共文化服务体系设计——以群众需求为导向的公共文化服务体系、颜值与实力并存的公共文化设施、文化时间换文化体验的新玩法……处处体现出威海精致化的公共文化服务理念。


服务内容群众说了算

▲ 威海樱花湖城市书房


威海市以群众需求为导向,不断完善公共文化服务体系,建立了一整套群众参与和反馈公共文化服务的标准体系,如在城市书房建设中,从规划选址、外观内装、功能配置、服务项目等,都通过媒体、网络、座谈等形式听取群众的建议,还通过公共文化服务体验师、第三方专业机构进行服务效能评价,确保群众满意。同时,通过威海公共文旅云、数读威海大数据平台、中心馆网络课堂等系统,以“闭馆不打烊”的线上服务,对接多元化、个性化的群众文化需求。

基层公共文化服务站点建设是不少地区的短板,为破解这一难点,威海从补齐设施和完善队伍入手,建立了涵盖72个镇街分馆、300个村基层服务点的“一体化”城乡公共文化馆、图书馆总分馆服务体系,将市级文化资源源源不断输送到乡村。同时,通过政府购买服务,配齐专职文化队伍,构建“信用+文化时间银行”体系,激励文化志愿者持续不断地投入乡村文化志愿服务,为乡村带来持久的活力。


城乡公共空间留得住人

在威海,国家公共文化服务体系示范区的创建,为威海市提升公共文化服务效能、更新服务理念提供了契机,为创新服务模式营造了良好社会环境。

威海邀请中国工程院院士主持设计群众艺术馆和图书馆,令这两馆设施和功能达到全国领先水平;各区(市)文化馆、图书馆、博物馆、美术馆四馆俱全,国家级开发区全部建成高标准区级综合文化设施。

▲ 威海千里山海自驾旅游公路驿站

▲ 威海绘本馆开展儿童阅读活动


立足城乡特点,威海打造了一批有特色、有品位的新型公共文化空间,建成城市书房44处,形成城市15分钟阅读圈;在威海千里山海自驾旅游公路上,盘活利用自驾营地、乡村民宿等特色旅游资源,按照“一站一文化、一站一内涵、一站一特色”的要求,每30公里至40公里布局一处公路驿站,提供基本服务、商超购物、公共文化、旅游集散等功能,目前投入运营的15处文化主题驿站已成为带动周边旅游的网红打卡新地标;将十二属相街等13条街区改建成文化主题鲜明的历史文化街区,利用老建筑建设特色博物展馆、公益文化空间共计381处,与威海绘本馆、海洋美术馆、一战华工纪念馆等新型公共文化空间共同营造良好的城市人文环境。

▲ 威海市群众艺术馆海洋剧场演出


同时,威海因地制宜打造地方特色文化品牌,不断充盈群众文化生活,拓展文化空间和功能。目前,“幸福威海”等文化活动实现年均演出1700余场,市民参与度较高;“群星大讲堂”已成为威海闪亮的文化名片,赢得了较好的市民口碑;市民担任主角的“5·23歌咏会”连续举办了48年,现已升级为威海国际合唱节。威海进一步完善了“省、市、县三级联合购买文化惠民演出”新机制,推动优质文化艺术产品供给,并以“阅读城市”威海对话、“中国(威海)绘本展”等一系列阅读活动,让“书香威海”全民阅读品牌深入人心。


公共文化建设共建共享

公共文化服务高质量发展的一大路径是社会广泛参与,多方共建共享,提升服务的包容度、均等化水平。近年来,威海市文化和旅游局不断加强与高校、研究机构合作,打造公共文化高端智库,首创的文化公益创投、文化时间银行等项目,产生了良好的示范效应。

文化公益创投是将“创投”这一理念引入公共文化服务领域,在全国创新开展公共文化“公益创投”试点,以此探索公共文化多元化服务供给侧改革新模式。目前,通过政府引导资金开展的服务项目达66个,服务群众7.2万人次。

文化时间银行是指记录文化志愿者服务时间,储入各自“文化志愿服务时间银行”账户,并按照服务时长获得信用积分和信用评级,积分和评级可按档次换取相应文创产品奖励,由此建立起文化志愿服务与诚信建设融合的新机制。项目实施以来,威海全市文化志愿团队达4000余支,文化志愿者达4.8万余名,每年深入农村的文化志愿服务活动逾3万场次。

此外,威海还出台了《村(社区)综合性文化服务中心服务规范》等一系列省级地方标准,形成基础通用公共文化服务标准34项、服务保障标准96项、服务提供标准98项,进一步明确了服务内容,细化了任务分工和考核办法;以规范促发展,将文化馆、图书馆总分馆延伸至景区服务中心,为游客和当地居民提供艺术培训、文艺演出、图书阅读等公共文化服务。

据威海市文化和旅游局相关负责人介绍,进入新时期,威海除继续打造创新亮点、完善设施网络、推动社会参与外,还将加快推进公共文化数字化建设,推进威海文化志愿者平台与威海信用平台对接,提高注册文化志愿者数量。同时,深入推进公共文化服务多元融合发展,推出一批儿童文化设施,打造理念先进、特色鲜明的乡村文化振兴样板村镇,开展“文化国门”军地联创联建,推动有条件的公共文化场地设施完善旅游服务功能等,以示范区建设深化公共文化服务效能。



 

 
 
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