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河南南召:政务服务一日办结赢“好评”

放大字体  缩小字体 发布日期:2022-02-11  浏览次数:156786
核心提示:  日报头条南阳讯(赵振旗 廖涛 师劲花 张钰):河南省南召县通过推动政务服务标准化和流程再造,打破审批壁垒,推进“一件事一次办”集成服务,设置8个“一件事一次办”功能区专窗、2个“全豫通办”窗口,实现一表申

  日报头条南阳讯(赵振旗 廖涛 师劲花 张钰):河南省南召县通过推动政务服务标准化和流程再造,打破审批壁垒,推进“一件事一次办”集成服务,设置8个“一件事一次办”功能区专窗、2个“全豫通办”窗口,实现一表申请、合并审查、集约审批,1816项政务服务事项可“一窗”受理,统一受理率100%,行政许可事项即办件占比81.5%。不见面审批事项达到99.89%,平均办事环节由5个压减到2.3个,承诺时限由29个工作日压缩到1.5个工作日,一些事项1个工作日内办结,企业和群众办事更快捷、更方便。
  

  “全面推广应用政务服务‘好差评’系统,把话语权交给企业和服务对象,实现政务服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖,2021年有效‘好差评’评价数435746件,咨询、建议、投诉办结率100%,办件涉及业务办理项发生率为100%,位于南阳市第一方阵。”谈及政务服务工作,南召县政务服务和大数据中心主任余国洋这样解答。
  
  南召县设立企业开办专区,实行企业设立登记、印章刻制、申领发票及税控设备领用、员工社保登记和信息采集、员工医保登记、公积金缴存登记、银行账户“1+8”并联办理,把开办企业的环节压减为1个环节,新企业4小时内“出生”。推行企业开办零费用,免费为新开办企业刻制5枚印章,免费发放个税务u-key901。实行异地企业开户缴存,推出“智慧办”系统,实现全县15个乡镇跨区域登记智慧秒批、立等可取,企业开办便利度大幅提升,赢得企业的赞誉和群众的好评。
  
  该县推行“8+1”延时便民服务,上门服务及电话预约服务制度,推广“交房即发证”服务模式,免收小微企业及非住宅类不动产转移登记费用,减低企业办事成本。统筹推进全县不动产登记线上线下“全豫通办”系统开发与应用,设立集成服务区,优化不动产登记、税费征缴和房屋办理流程,开展“五减一优”行动,全面压缩不动产登记业务办理时限,82项登记业务由法定时间30个工作日压缩至0.5个工作日内办结;更正登记、异议登记、异议注销登记、抵押权注销登记、查封登记等24项登记业务压缩至1小时内办结,流程设置实现最大限度优化。
  

  在南召,增值税预缴申报、税收减免备案等177项事项实现“全程网上办”,网上税务局业务覆盖面占总涉税业务的96%以上。发票和税务U-Key实现即时审批、免费当天邮寄,企业退税网上全程办理,提交申请后最快1个工作日完成退税流程。南召县推行首问负责制、延时服务、预约服务、限时办结等服务制度,所有办税事项实行“当场受理、后台流转、限时办结”服务,实行办税事项“最多跑一次”清单、“全程网上办”清单、新办纳税人“套餐式”服务,精简纳税人缴费人报送资料、优化税务注销即办服务、“承诺制”容缺办理等便民措施,全面落实减税降费,2021年减税降费2.8亿元。
  
  南召县发改委、公共资源交易中心聚焦招标投标领域的难点、痛点、堵点,坚持以改革创新引领工作全局,创新高效的投诉受理处理工作制度,投诉受理决定压缩到1个工作日内办结,投诉处理决定压缩到10个工作日内办结。创新实行“五个一、即时办”工作机制,在项目登记、开评标场地预约、招标公告及招标文件发放、评标结果公示发布、中标结果公示等5个环节,实现在线受理、即时办理,符合规定要求的项目,单个环节事项在一个小时内办结。率先开展招标投标领域特邀监督员监督工作,建立公共开放日活动,建立公平、高效的交易活动异议和投诉处理机制,营造公开透明、竞争有序的市场环境。
  

  县委书记方明洋在该县政务服务中心调研时指出:“群众和企业办事后的笑脸,是优化政务服务的最好评价。我们以有解思维来破解政务服务难题,全面开展政务服务流程再造,下大力气打破‘玻璃门’、‘旋转门’,着力推进跨区域、跨部门、跨领域业务流程重构,打破行政审批壁垒,整合打包推进‘一件事一次办’,实现互通互认互用,提供套餐式的政务集成化服务,提高群众的满意度和好评率。”


 

 
 
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