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提高服务意识 减少安全隐患提高服务意识 减少安全隐患

放大字体  缩小字体 发布日期:2022-04-06  浏览次数:42218
核心提示:  河南中医药大学附属郑州市大肠肛门病医院开展“作风能力建设年”活动日报头条讯: 近期,河南中医药大学附属郑州市大肠肛门病医院围绕“作风能力建设年”活动,结合临床工作实际,扎实常态化开展“能力提升、作风

  河南中医药大学附属郑州市大肠肛门病医院开展“作风能力建设年”活动

     日报头条讯: 近期,河南中医药大学附属郑州市大肠肛门病医院围绕“作风能力建设年”活动,结合临床工作实际,扎实常态化开展“能力提升、作风提升、服务提升,安全警示教育活动”。
  
  在医院组织召开的“医疗安全”座谈会上,著名的中医肛肠专家、主任医师魏淑娥教授谈了自己从事肛肠专业工作40余年的工作经历。
  
  魏淑娥教授分享了她工作遇到的一个小故事:近日在一个暖风拂面的清晨,魏教授上班来到医院,在走廊上尽头遇到一位住院患者一手提着暖水瓶,一手扶着墙,身子斜靠在墙壁上,她走向前看到病人面色痛苦,额头发汗,便急忙上前掺扶住患者,接过病人手中的暖水瓶,并小心翼翼地把病人拖进自己的诊室,将病人半躺于沙发上,简单的检测生命体征后,并端上一杯温开水喂病人慢慢喝下,简单询问几句后安抚着病人:“放松心情,你这是术后身体虚弱,卧床时间长,起床后立即下床活动导致的体位改变性低血压;你不用害怕,喝点水休息一会儿就好了。”待症状缓解。她打来一瓶开水,搀扶着病人送回到病房,并安排医护人员密切观察病人情况。一次细微的服务,细心地照料,病人心存感激。
  

  通过这样一件小事,可以体会到服务的重要性。在平常的工作中,细心地观察一下周围的环境,一旦发现问题,向前问候一声,搀扶一下,主动出击,主动担当,主动服务,就可能避免一次次的安全隐患,减少不必要的医患矛盾。
  
  魏淑娥教授在工作中,像这样的小故事还有很多很多。她常常是搀扶老年患者上下检查床,爱心护送他们上卫生间;曾经有一位老年患者肠胃不好,魏淑娥教授搀扶着老年患者去医院食堂订餐,专门给食堂工作人员交待为这位老年患者定制清淡软烂可口的饭菜。几十年来她就是这样认真、细心、热心、耐心为患者服务的。她精湛的医术、高尚的医德为广大医务人员树立了榜样,深受广大患者的好评,被广大患者誉为“白求恩式的好医生”。
  
  她用自己的工作经历和工作经验教育青年医生,做一名合格的好医生必须要全心全意为患者服务,用自己的爱心、真心、关心、耐心、细心,换取患者的放心、安心、舒心。
  

  座谈会上,魏淑娥教授希望中青年医务人员爱岗敬业、坚守职业道德,不断学习、勇于探索,坚持“首诊负责制”,询问病人的家族史、既往史、现病史、住院史、曾经的手术经历。在接诊过程中,必须把门诊病历、住院病历全面、详实的记录。因为细节决定成败,对疑难病症、重大手术坚持术前谈论、合理规划手术方案,手术中大胆进行、谨慎操作,手术后总结分析经验教训。同时要求中青年医务人员工作中认真、热情接诊每一位患者,要坚持做到“以人为本、一视同仁”对待每一位患者。从尊重患者开始,学会与患者沟通,爱岗敬业,全面提升医务人员的综合服务能力,把医疗安全当做永恒主题,常抓不懈,警钟长鸣。(记者 李新民 穆志刚  通讯员 梁志平)


 

 
 
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