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辉县市信访局:信访事项马上办理质效提升群众点赞

放大字体  缩小字体 发布日期:2022-07-21  浏览次数:113525
核心提示:日报头条记者毛国兵河南辉县讯(张洪安):这几天,辉县市信访局办信科张丽比往日忙碌了许多,她除了日常转送交办上级的信访信件外,又多了一项业务,每天还要及时将“辉县市政府001信访专用信箱”的信件交办责任单

      日报头条毛国兵河南辉县讯(张洪安):这几天,辉县市信访局办信科张丽比往日忙碌了许多,她除了日常转送交办上级的信访信件外,又多了一项业务,每天还要及时将“辉县市政府001信访专用信箱”的信件交办责任单位办理。

    自全市推行“马上办理马路办公”工作机制以来,辉县市信访局坚守为民情怀,创新工作举措,于7月1日正式开通“政府001信访专用信箱”,目的是方便群众反映诉求,各级各部门能第一时间获得信息、第一时间解决矛盾,最大限度把信访问题解决在基层,减少矛盾上行,让群众真切感受到基层写信办理更方便、快捷、高效。

     市民李绍忠遇到了难题,7月13日晚上11点多向“政府001信访专用信箱”投信。信件交办责任单位后,17日下午工作人员与他取得联系,次日见面沟通解决问题。“政府001信访专用信箱”处理及时、跟踪到位、结果满意,让李绍忠始料未及,便情不自禁制作了亲身经历的小视频发朋友圈,他想让更多人知道“政府001信箱”切实在为群众办实事,充分体现了辉县市委市政府把问题解决在基层的为民情怀。“政府001信访专用信箱”作为连接政府和群众的纽带正发挥着积极作用。群众纷纷点赞!给予:“有效、管用!”好评不断。

    为方便群众投信,减轻群众负担,辉县市共设24个投信点,市委市政府、信访局门口及22个乡镇(街道)邮政点均可以投递邮寄,信访信件邮寄地址填写“辉县市政府001信箱”,邮费全免。

     信件办理程序包括:由辉县市邮政局专人负责信箱的开箱、收集、汇总后交于辉县市信访局,辉县市信访局办信科对信件拆件,分类整理后交办至责任单位,各责任单位对交办信件及时建立台账,责任到人,限时化解。同时,要求各责任单位收到交办信件后7天内与信访人见面并了解具体诉求,对诉求合理的,30日内及时解决,对账销号;若存在未能30日内解决问题的特殊情况,可以申请延期30日,60日内必须办结。信访人自收到答复意见书之日起30日内,对责任单位服务态度、工作效率以及依法按照政策处理问题情况进行满意度评价,满意度评价将作为对各责任单位工作考核的指标之一。

     辉县市信访局局长李秉宇说:“政府001信访专用信箱的开通,进一步畅通、拓宽了群众诉求渠道,节省群众的人力财力,提高了办事效率”。这一做法鲜明体现了习近平总书记“马上就办”的指示精神,也是落实省委“13710”工作制度及新乡市“马上办理马路办公”的具体举措。群众想说的话有人听,想办的事有人理,遇到的问题有人解决,真正从源头治理化解矛盾,在基层解决信访问题,为二十大胜利召开营造良好的社会稳定环境。



 

 
 
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